Este curso busca una mejora en la productividad de las personas y consecuentemente de las instituciones en las que laboran. Está dirigido a todo público que requiera potenciar sus recursos e incorporar las estrategias del coaching en su ambiente personal y profesional.

Ricardo Fabris De la Lama

Ejecutivo Senior del Talento Humano (Consultora Talent Management), Auditor ISO, licenciado en Psicología (USMP). Experiencia en Desarrollo Organizacional, manejo de selección y capacitación del Talento Humano, habiendo desempeñado funciones de consultor de RRHH, en entidades bancarias, de consumo masivo, de energía y comunicaciones.



Fernando Bulnes Urrutia-Castro

Coach Ontológico certificado, Ejecutivo Senior del Talento  Humano (Consultora Talent Management), Auditor ISO, Administrador de  Empresas (PUCP). Experiencia en el análisis de la Gestión de Indicadores del Talento, Desarrollo de Procesos de Aprendizaje y Análisis de puestos.

Este curso permitirá a los participantes conocer la importancia de la comunicación interna como proceso estratégico que organiza objetivos, acciones, medios y personas, con el fin de contribuir al fortalecimiento de una identidad corporativa, que consolide en el tiempo la buena reputación de una empresa o institución; todos estos conceptos lo verán en la práctica cuando elaboren su plan de comunicación interna. Por lo tanto, esta materia está dirigido a miembros de áreas de Comunicación, RR.HH, RR.PP y capacitación, profesionales de diversas ramas relacionados a la comunicación, encargados y consultores de proyectos de comunicación, comunicadores y relacionistas públicos de empresas, personas que aspiren ejercer funciones en áreas de comunicación.

Gerente de DirCom Comunicación y Consultor Senior de Clientes & Organizaciones. Tiene como actuales clientes a Southern Perú, Yobel SCM, BBVA Banco Continental, Mibanco, SNMPE, Municipalidad de San Borja, Minera Barrick y Grupo ACP. Además, es Doctor en comunicación e imagen (USP-Brasil). Magíster en estudios socio-culturales (PROLAM-Brasil). Máster en producción de medios (TTC-Alemania) y Consultor en comunicación, imagen y estrategia de medios.

Un adecuado control de los costos y gastos le permitirá administrar eficientemente un establecimiento para diferenciarse de la competencia y ofrecer a los clientes un alto valor en lo que refiere a producto y servicio; de esta manera se asegurará la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, en este curso desarrollará su habilidad para el análisis de la conformación y control de los costos de alimentos y bebidas mediante la aplicación de métodos y técnicas de esta disciplina.

Permite a los participantes conocer los principios fundamentales del turismo para la creación y/o gestión de una agencia de viajes. Se abordarán aspectos relacionados a cotizaciones y facturación de servicios turísticos.

Gerente General de la Agencia de Viajes y Turismo INV Travel Service SAC. Abogada con sólida formación en derecho empresarial. Trabajó como asesora en la creación de empresas de turismo. Cuenta con estudios de Marketing Turístico y Hotelero. Brinda capacitación a empresas en el rubro de legislación de turismo y es consultora en proyectos de desarrollo turístico en gobiernos locales.

o Principios que rigen el turismo de acuerdo a la Ley Marco.
o Reglamento de agencia de viajes.
o Requisitos mínimos para iniciar operaciones.
o Manejo y fichas técnicas de proveedores.
o Presentación de los itinerarios y tarifarios aéreos.
o Características de los turistas en la actualidad.
o Principales países emisores de turistas al Perú.
o Elaboración de un paquete turístico.
o Facturación.
o Desarrollo de un ejercicio de cotización.
o Detracciones en las agencias de viajes.

El participante aprenderá como trabajar una visión articulada de la comunicación a los procesos de desarrollo desde la importancia del componente comunicacional para luego conocer, de forma práctica, el valor del diagnóstico comunicacional y sus resultados que son la base de la elaboración de una estrategia; además de la articulación de esta a los diversos componentes de los programas o proyectos de desarrollo. En consecuencia, diseñarán una propuesta de estrategia de comunicación para proyectos en los que vienen trabajando en sus centros laborales, o para algún caso hipotético cercano a sus actividades.

Liliana Berta Herrera

Licenciada en comunicación social en la Universidad de Lima, con estudios de maestría en sociología en la Pontificia Universidad Católica del Perú y planificación de proyectos con enfoque de género en la Escuela para el Desarrollo. A su vez, diplomada en gestión del desarrollo local por el Centro de Estudios Internacionales de la OIT. Consultora en temas de programación, gestión de emisoras comunitarias y diseño de estrategias comunicacionales para la incidencia en Perú y Centroamérica. Integrante de la Junta Directiva de la Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica, ALER, período 2005-2009.



Jenny Germaná León

Comunicadora Social con Maestría en Gerencia Social y Diplomado en Gestión Estratégica de la Capacitación. Dieciocho años de experiencia profesional en gestión de programas y proyectos de salud y en comunicación para el desarrollo, con atención preferente a poblaciones en situación de pobreza en zonas peri urbanas a nivel nacional. Experiencia en producción de material educativo comunicacional, capacitación en salud a promotores y profesionales de salud, con especialidad en promoción de la salud e investigación sobre conocimientos, actitudes, creencias y prácticas de asuntos sociales.

Brinda los fundamentos para entender el sector público y ejercer una comunicación que aporte a la gobernabilidad, la construcción de ciudadanía y la búsqueda de bienestar social. Promueve la comunicación pública como una respuesta estratégica y moderna de un Estado con ciudadanos exigentes. Dirigido a responsables de comunicación de organizaciones públicas, consultores en comunicación estratégica y profesionales en general.

Coordinadora de Relaciones Institucionales del Organismo Regulador de la Inversión Privada en Telecomunicaciones - OSIPTEL. Comunicadora Social y Magíster en Comunicación de Instituciones Públicas y Política. Especialista en Investigación Social del Consumo.

Este curso brindará al participante una visión integral sobre la buena gestión y puesta en práctica de todas las actividades necesarias a ejecutar a la hora de planificar, desarrollar y evaluar los distintos tipos de eventos organizados por el participante y su institución, con la finalidad de lograr el éxito que se espera en su gestión de forma altamente competitiva.

Permite a los participantes conocer los aspectos teóricos y prácticos de los fundamentos básicos de la Psicología Organizacional y los conceptos relacionados de importancia para el área de Recursos Humanos. Además se pondrán en práctica los fundamentos de gestión de recursos humanos, así como del desarrollo personal dentro de las organizaciones.

Gerente de la División de Servicios Profesionales de Manpower en el Perú. Post grado en Recursos Humanos y estudios de Psicología Aplicada a la Organización en la Universidad Autónoma de Guadalajara. Licenciado en Psicología por la Universidad de Lima.

El participante conocerá las normas actuales de ortografía de la Real Academia Española y de modo dinámico aprenderá las nociones básicas para redactar textos y corregir errores. Es un curso dirigido a todo aquel que desee escribir con propiedad.

Sistema globalizador práctico y competitivo que permite proporcionar al pasajero diferentes rutas aéreas y tarifas acordes al mercado actual. El curso brinda las herramientas necesarias para el manejo de este sistema y enseña las posibilidades de reserva en líneas aéreas o empresas de renta de autos con el fin de encontrar las alternativas más adecuadas para cada cliente.

Este curso teórico-práctico brindará a los participantes los conocimientos necesarios para que puedan desempeñar el oficio de corrección de estilo de todo tipo de texto. Además, está dirigido a todo aquel que desee profundizar sus conocimientos del castellano escrito y ofrecer servicios de corrección de estilo; se orienta especialmente a los profesionales de las áreas de Humanidades, Ciencias Sociales, Educación y Ciencias de la Comunicación.

o Las herramientas del corrector
o La corrección en el proceso de edición
o La metodología de la corrección
o Tipos de textos
o Guía profesional

Orienta al participante en la creación, implementación y gestión de una empresa de catering para eventos sociales. El curso desarrolla las herramientas de las organizaciones y el plan operativo de un departamento de banquetes en hoteles. Se tratarán temas como: normas sanitarias, tipos de empresa, perfil del trabajador, implementación y equipamiento, entre otros.

Licenciado en Turismo y Hotelería. Docente de la Escuela de Turismo y Hotelería de la Universidad de San Martín de Porres de la sede Chiclayo. Cuenta con estudios de Maestría en Marketing Turístico y Hotelero y con experiencia en prestigiosas cadenas como Sofitel Royal Park, Swissotel Lima y Hotel El Pueblo.

• Protocolo Oficial y Ceremonial de Estado
• Las precedencias totales
• Orden de precedencias en desplazamientos
• Los tratamientos honoríficos
• Los símbolos patrios
• El protocolo social
  

• El criterio creativo /La agenda publicitaria
• La estrategia creativa / El brief como punto de partida
• El concepto creativo
• La observación
• Insight y Naturaleza
• Aprendiendo a contar
• La idea
• Creando ideas en medios tradicionales
• Medios alternativos
• Innovación en medios
• El beneficio emocional
• La venta
• La creación de contenidos
• La campaña publicitaria

• Fundamentos de imagen y comunicación corporativa
• Imagen pública: Axiomas de la imagen
• Elementos para realizar diagnósticos de comunicación
• El Plan de Comunicación paso a paso. Identificación de audiencias/escenarios
• Determinación de presupuestos y recursos
• Herramientas de prensa, comunicados, boletines y construcción de mensajes básicos
• Nociones sobre la formación de portavoces / Media Training
• Presentación de propuestas grupales

• Los alimentos, composición y características nutricionales.
• HACCP Las Buenas práctica .BPM, BPH y BPA
• Beneficios al aplicar el sistema HACCP
• Análisis de Peligros – procedimiento.     
• Elaboración del Programa de saneamiento para control de vectores
• Elaboración del Plan HACCP conforme a los requisitos de la norma para su presentación y  validación ante DIGESA – MINSA
  

• Análisis de la carta de restaurante
• Parámetros de la elaboración de la carta
• Proceso de elaboración de la carta
• La ficha técnica de fabricación: una herramienta indispensable
• Cálculo de costos
• Control de costos
• Control de la oferta de la carta de restaurante
• Control de la rentabilidad

• Emocional marketing: Concepto, características, estrategia, aplicación, marc gove
• Hacia un nuevo concepto del trade marketing
• Buzz marketing y estrategia viral: concepto, funciones, características, cuándo y cómo se utiliza, el mensaje y medios de difusión.
• Shopping and shoppers: Características de los clientes, los siete segundos de la decisión, etc.
• Marketing de frustraciones: La nueva estrategia, cómo cambiar de marca, etc.

Revisa los componentes del plan de marketing que le permitirán plasmar una estrategia funcional de gran calidad como descripción del entorno de la empresa, control de gestión, alcance de objetivos, captación de recursos, optimización del empleo, organización y análisis de oportunidades.

Gerente de Marketing y Desarrollo en MD Seminarios. Post grado en Marketing de ESAN y estudios de Marketing Estratégico y Base de Datos en Kellogg Graduate School of Management y Berkeley en USA. Coordinador del Diplomado de Dirección de Marketing y Comunicación Integral de la USMP.

• Introducción al Marketing
• Introducción de Plan de Marketing 
• Objetivos
• Estructura y Decisiones estratégicas
• Objetivos de Ventas y Objetivos de marketing 
• Estrategias de marketing (Postura competitiva, Segmentación, Posicionamiento, Estrategias de Desarrollo) 
• Desarrollo del Mix de Marketing (Producto, Precio, Promocion, Publicidad) 
• Servicio al cliente 
• Diseño del Plan de Marketing
  

• Del planeamiento estratégico al planeamiento publicitario
• Targeting; conducta de consumo del público objetivo
• Objetivos publicitarios: Punto de partida de las campañas y sus resultados
• Presupuesto publicitario: asignación, métodos, ventajas y desventajas
• Estrategia creativa en función de los atributos y posicionamientos hasta el pre-test que lo garantice
• Estrategia de medios: Medidas y criterios para una selección eficaz de medios
• Medición publicitaria: Efectividad en la medición para la búsqueda de resultados

• Reservations (Reservas)
• Front Desk (Check In)
• Cashier (Caja)
• Housekeeping

• Repaso de los géneros televisivos.
• Elaboración de pautas de programas.
• Planos de distribución de cámaras.
• Cargos y funciones en la realización de programas.
• Reconocimiento del estudio de TV
• Prácticas de cambio de planos.
• Iluminación. Practica Fotográfica del manejo de la luz.
• Reconocimiento de los equipos de iluminación.
• Filtros de corrección y ND Uso y manejo de los filtros. Tratamiento de la luz.
• Realización de prácticas calificadas aplicando conocimientos de dirección, cámara e iluminación.
• Conocimiento del Chroma Key.
• Aplicaciones diversas del Chroma Key.
• Trabajos prácticos basados en efectos visuales.
• Prácticas de programas de entrevistas