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Las organizaciones, hoy en día, tienen la necesidad de intensificar la aplicación de conocimientos, habilidades y destrezas que son indispensables para mantener la competitividad del negocio y garantizar que los recursos materiales, financieros y tecnológicos sean utilizados por el personal de manera eficiente y eficaz.

El talento humano, en cada empresa, representa la diferencia competitiva que mantiene y promueve el éxito organizacional en este mundo globalizado, cambiante y competitivo. Por ello, las organizaciones están invirtiendo en su personal para atraerlo, desarrollarlo y retenerlo con la intención de forjar el compromiso en él.

Al estudiar la carrera de Gestión de Recursos Humanos, asumí el compromiso de desarrollar competencias como empatía, tolerancia, comunicación efectiva y servicio al cliente interno, con la finalidad de orientar mis resultados al óptimo manejo del área del Talento Humano; además de buscar implantar la estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los recursos vivos e inteligentes, capaces de enfrentar desafíos y encaminar al éxito a la organización. Resalto que el área del Talento Humano no administra individuos ni recursos humanos, sino que valora a las personas como agentes activos y proactivos dotados de habilidades intelectuales, creatividad y de un conjunto de sentimientos.

Este año me incliné por nuevas opciones para desarrollar mi carrera profesional. En esa búsqueda, encontré el curso de Psicología Organizacional. Desde un primer momento llamó mi atención por los contenidos. Tenía el temario que quería estudiar, leer e investigar como “selección de personal por competencias”, “evaluación de desempeño” y “clima organizacional”.

Me ayudó a ampliar mis conocimientos en temas de vanguardia como el de las “competencias”. Esto me permitió aplicar el tema en mi centro de labores, donde logré adquirir más funciones. Por ejemplo, tuve a cargo el proceso de selección por competencias y consideré la opinión de un psicólogo organizacional. Elaboré un plan de capacitación con la finalidad de evaluar al personal, desde un primer momento, para proponer mejoras de acuerdo a cada puesto de trabajo.

También, realicé propuestas para revisar las descripciones de puestos por competencias, un formato de evaluaciones de desempeño anual y elaboré la encuesta de clima laboral para tener la opinión del personal acerca de los diferentes indicadores establecidos por la empresa. Tal acción conllevará a presentar recomendaciones con el propósito de forjar el éxito en mi organización.

Escrito por: Mónica Recarte Moncada, egresada de la Escuela de Gestión de Recursos Humanos de la Universidad de San Martin de Porres, que actualmente labora como Asistente de Administración y de Recursos Humanos en Consultora y Equipadora Medica SA. (únicos representantes autorizados de General Electric en línea médica) y es exalumna del curso Psicología Organizacional, CEP – febrero 2012.

El curso Psicología Organizacional me ha servido para actualizar mis conocimientos y estar a la vanguardia de los últimos estudios en técnicas de entrevista. Estos nuevos aportes han facilitado y motivado mis labores diarias al implementarlas, optimizando los resultados obtenidos en los procesos de selección, clima y desempeño laboral.

Lo más resaltante del curso es que además de cumplir con los objetivos programados, se adapta a las necesidades y expectativas de cada uno de los participantes del curso, profundizando en cada tema que fuese necesario ampliar. La dedicación del profesor al brindar toda la información posible, a través de la entrega de materiales como diferentes tipos de informes psicolaborales, perfiles de puestos, definiciones de competencias entre otros, hizo que tengamos un panorama amplio, realizando un benchmarking entre lo que venimos haciendo y lo aprendido.

El curso es netamente práctico, antes de asistir uno cuenta con experiencia y conocimientos, pero después de la última clase, uno perfecciona y optimiza su información y sus procesos psicolaborales.

Personalmente, amplié mis conocimientos acerca de la técnica de entrevista por competencias mediante el assesment center, conociendo nuevas dinámicas grupales, en donde se exponen a los candidatos a que manifiesten de manera natural sus competencias adquiridas y desarrolladas. Asimismo, el nivel profesional de los alumnos con los que compartí el curso hizo más enriquecedor el aprendizaje, ya que debatimos sobre diferentes posturas, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.

Conocimos cómo realizar un adecuado reclutamiento, teniendo en cuenta el contexto, y la línea de carrera que sigue cada trabajador en su crecimiento profesional, siendo coherente en los requisitos que se piden para postular a un puesto.

Sobre la selección, aprendimos a realizarla con mínimos visos de error, utilizando todas las herramientas necesarias para poder brindar resultados que reflejen la realidad profesional y personal del candidato, sabiendo además qué competencias se van a medir en cada postulante, teniendo en cuenta las funciones y actividades que realizaría en el puesto.

Durante el curso se enfatizó en el proceso de selección, teniendo en cuenta que trabajamos directamente con personas a quienes evaluamos, y a quienes pondremos en contacto con otras personas que ya forman parte de una cultura organizacional, clima laboral existente y exigente. Debemos recordar que toda organización debería contar con una cultura organizacional, estructurada en beneficio de la institución y de los trabajadores.

Sin lugar a equivocarme, les recomiendo el curso Psicología Organizacional, pues incrementará sus conocimientos y podrán escuchar diferentes posturas en cada situación a enfrentar, sin olvidar que en el ejercicio de nuestra carrera debemos tener presente el cumplimiento de la ética y la moral, respetando los derechos de la persona, su vida privada, sin practicar ninguna discriminación, favoreciendo la elección libre y responsable, asumiendo un compromiso con el secreto profesional, conociendo la legislación nacional y la política interna de la organización.

Finalmente, el curso me ha ayudado a continuar con mi capacitación para mantenerme al día de los últimos estudios y métodos válidos fundamentales para una mejora continua en la calidad de las técnicas que se utilizan hoy en día, generando nuevas competencias y manteniendo y reafirmando las ya desarrolladas a través de mi experiencia como psicóloga.

Escrito por:

Ana Karina Calderón Gallegos, especialista en Psicología Laboral del Departamento de Recursos Humanos del Ministerio del Ambiente (MINAM) y ex alumna del curso “Psicología Organizacional“, CEP – abril 2011.