6 octubre 2011 0 Comments

Redes sociales: Cada vez menos referentes

 Antes de que comenzaran a aparecer los canales de cable en los Estados Unidos, allá por el año 1948, había unos cuantos canales de señal abierta a los cuales toda la población accedía y cuyos referentes eran familiares para la mayoría. No obstante, en la medida en la cual fueron apareciendo más y más canales de cable, algunos de los cuales estaban dirigidos para sectores específicos de la población, se empezó a dar un fenómeno que en ese entonces generó cierta preocupación. Y es que de a pocos algunos de esos sectores tenían cada vez menos referentes comunes con el resto de la población. Esto hacía que luego a la hora de definir políticas las discusiones fuesen ligeramente más complicadas, porque algunas personas manejaban códigos que el resto no entendía. Si eso comenzó a ser un problema en los ochentas en los Estados Unidos, hoy en día con el número avasallante de canales de cable que existe, se lleva a un extremo.

Pero eso no es nada cuando se compara con lo que pasó luego de la llegada de Internet. Con la presencia de esta nueva supercarretera de información este fenómeno se ha repotenciado. Hoy en día un ciudadano cualquiera puede elegir crear su propio mundo y vivir creyendo que todos piensan como él. Solamente considere los resultados del informe de Ipsos Apoyo Usos  y actitudes hacia Internet 2011 con información a nivel nacional. Según éste, el 60% de la población de los peruanos que acceden a la red de redes usa alguna red social. Y si en algo se diferencian las redes sociales del resto es que es personalizable. Piense en su perfil de Facebook. Si su impresión de lo que pasa en el mundo es el newsfeed en esa plataforma, como efectivamente pasa con muchos peruanos, no le será difícil creer que el mundo es como lo perciben los amigos que usted ha escogido. Así, lo que preocupaba tanto al filósofo Francis Bacon hace aproximadamente medio milenio, de que cada quien inicie sus procesos de razonamiento con una idea fija de cuál debería ser la conclusión –algo que asesina el proceso de deducción completamente–, se hace cada vez más presente en un mundo en el que uno está convencido de que la población entera debería creer como lo hace su grupo de amigos. Sincerémonos, ¿cuántos hacen el esfuerzo de seguir en estas plataformas a personas que piensan totalmente distinto a uno?

Pero ahí no acaba la cosa. El investigador Eli Pariser encuentra un elemento más en este preocupante proceso. En su libro Filter Bubble, el cual comenta en esta charla de TED (a la cual se le puede activar subtítulos en español), habla sobre algo que sucede sin que nos demos cuenta y que limita más aún nuestra percepción del mundo.

Distintas plataformas de Internet personalizan su presentación al perfil individual de cada uno de nosotros. Así, si yo busco en Internet los términos “ppk” o “nadine”, obtendré distintos resultados que si mi vecino hace la misma búsqueda sobre la base del historial de mis supuestos intereses y preferencias. El pionero de esta metodología de personalización es Amazon, pero hoy en día Google y Facebook lo aplican constantemente y no nos damos cuenta. Es un proceso que sucede sin que se nos consulte.

Esto puede explicar por qué en el Perú las discusiones políticas a través de las redes sociales fueron tan violentas y agresivas durante las últimas elecciones (para un ejemplo más reciente lean sobre la reacción que obtuvo Patricia del Río cuando movió un tema de género). Y es que cada quien pareciera vivir en un mundo aparte, en el que estar en desacuerdo con él o ella implica ser básicamente un terrorista ideológico, una disrupción en el espacio-tiempo y tratarlo como tal. Esto sucede con mucha frecuencia en Twitter, en donde muchas personas manifiestan de inmediato que no estar de acuerdo con ellos es simplemente ser un corrupto o un vendido a los intereses capitalistas globales. Y así no se puede tener una discusión en serio. Cero tolerancia a los que no opinan como uno.

Y sin discusión o debate serio no hay democracia que aguante.

Fuente: SemanaEconomica

21 septiembre 2011 0 Comments

¿Cómo limpiar su reputación online?

Desde clientes descontentos hasta ex parejas vengativas, pasando por las borracheras de la época universitaria: los secretos mejor guardados están a un click de distancia.

Internet registra un historial permanente de todo lo dicho -lo bueno y lo malo- sobre compañías y personas.

Pero ahora una nueva generación de gerentes de reputación online prometen limpiar sus referencias en la web.

Son los consultores de relaciones públicas del siglo XXI. Su trabajo es dar forma a la imagen de una persona o compañía en internet promoviendo lo positivo y enterrando lo negativo.

Monitorean lo que se escribe sobre su clientes y “esconden” comentarios no deseados o fotografías mediante la creación o el abastecimiento de contenido positivo.

Evidencia escondida

Los clientes suelen ser firmas que buscan asegurarse que potenciales clientes obtengan una buena primera impresión cuando realizan una búsqueda en internet.

Pero también hay celebridades y otras personas que quieren limpiar su historial cuando salen a la búsqueda de un nuevo trabajo.

Una de esas empresas especializadas en la limpieza de su perfil en línea es Reputation Defender.

“Hoy en día, cada transacción de la vida -contrataciones, citas, obtener un seguro, el ingreso a la universidad- se ve directamente afectado por un motor de búsqueda”, dice Michael Fertik, director ejecutivo de Reputation Defender.

“Tienes que asegurarte de que las personas que ven tu ‘CV online’ -la primera página que muestra Google al hacer la búsqueda de un nombre- vean información relevante, positiva y veraz”, agrega.

El consultor de medios Suw Charman-Anderson está de acuerdo con que lo que la gente ve y comenta sobre alguien en internet puede tener un gran impacto.

“No importa si se trata de una empresa o de un particular, nadie puede darse el lujo de ignorar su reputación online”, explica.

Críticas

Pero no todos están de acuerdo con la manipulación de la información disponible en el ciberespacio.

Los críticos aseguran que la práctica es poco ética y deshonesta.

“A veces una empresa tiene malas críticas y se las merece”, dice Charman-Anderson.

“Si ese es el caso, sería mejor que las compañías gastaran su tiempo y dinero en hacer frente a las quejas”, agrega.

Mike Hughes, de la compañía Reputation Management Partners, insiste en que en la firma se realizan controles previos a los clientes.

“Si se trata de una empresa con poca ética, entonces no quiero trabajar con ellos”, asegura Hughes.

“Muchas veces los clientes vienen a nosotros cuando un competidor ha publicado un informe negativo en internet sobre ellos para tratar de dañar su negocio”, explica.

De US$10 a US$250.000

Las tarifas de esta compañía van desde los US$100 por mes para un cliente privado o una pequeña compañía hasta US$250.000 para una gran corporación.

En otras firmas, las tarifas oscilan, dependiendo de la complejidad del caso, entre US$10 y US$30.000.

Normalmente se necesitan seis meses para limpiar el historial online de un cliente.

El trabajo de las compañías es hacer que los resultados negativos no aparezcan en la primera página de un buscador pues estudios muestran que el 90% de los usuarios no llegan a páginas siguientes.

Pero no hay garantías: los expertos aconsejan que las personas y las compañías tomen una actitud proactiva.

Y en lugar de sentarse y esperar a que otros den forma a su reputación online, recomiendan tomar la iniciativa y mostrar su mejor cara en la web.

Fuente: BBC Mundo

7 marzo 2011 0 Comments

Los periódicos aumentan sus contenidos de vídeo online

Los periódicos aumentan sus contenidos de vídeo online

Los diarios online han aumentado un 147% su contenido de vídeo mientras que las cadenas de televisión lideran el total de minutos vistos.

Las  redes sociales Facebook y Twitter lideran las tasas de interés en este tipo de contenidos

Brightcove, la plataforma de vídeo online líder del mercado, y TubeMogul han presentado el informe ‘Online Video & the Media Industry Quarterly Research Report’ , correspondiente al cuarto trimestre de 2010. El estudio analiza los datos de descubrimiento, uso e interés por el vídeo online, obtenidos a partir de una muestra de cerca de 2.000 sitios web de periódicos, revistas, medios online, cadenas de televisión y marcas. Además de los datos del cuarto trimestre, en este informe también se hace una revista de todo el año.

Uso de la plataforma

  • Las cadenas de televisión lideran en el total de minutos emitidos en 2010, volviendo a ser los primeros después de que los periódicos les hicieran perder esta posición en el tercer trimestre.
  • Los periódicos han vuelto a experimentar un gran aumento (147% intertrimestral) en el número de títulos subidos para el segundo trimestre, lo que apunta a que las nuevas organizaciones siguen confiando en el vídeo para presentar noticias multimedia.
  • Los periódicos también cuentan con el mayor número de cargas de reproductor del año en todas las categorías, lo que señala que los periódicos cuentan con reproductores de vídeo en más páginas y tienen más vistas de páginas en total que otro tipo de medios.

Interés

  • Las tasas de interés tienden a subir trimestre a trimestre en todas las categorías de medios de comunicación. Las audiencias ven más tiempo de media que en los meses anteriores, lo que es un buen indicador de que el consumo y la comodidad de visualización de vídeos es cada vez mayor.
  • Las marcas vieron un incremento masivo del 98% en el interés este trimestre, alcanzando 2:03 minutos de media comparado con el 1:03 visto en el anterior trimestre. Esto sugiere que las marcas están mejorando la calidad de su contenido y conectando con sus respectivas audiencias.
  • Las tasas de finalización tendieron a la alza en todos los ámbitos, que no es sorprendente dado que los minutos vistos también tienden a subir.
  • Como fuente de referencia, Facebook y Twitter sumaron las tasas más altas de interés en todas las categorías de medios de comunicación. Las marcas vieron el máximo interés en los videos cuando se trata de Yahoo!, que apunta al éxito de los contenidos.
  • Los espectadores del contenido emitido en Estados Unidos tienen el mayor número de minutos vistos por emisión (03:53) con los espectadores europeos de siguiéndolos de cerca (3:34).

Fuente: Puromarketing