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La esencia multitasking del actual consumidor hace que orientemos la mirada a estrategias integradas donde la experiencia de marca, se desarrolle de manera significativa y potente. Hablar de estrategias blended hace referencia a la integración de modalidades de comunicación publicitarias online y off line.

Un solo medio no basta, es importante determinar las combinaciones específicas para pronosticar respuestas positivas. De este modo, dependiendo del objetivo, target, categoría del producto determinaremos si lo más conveniente es una activación en la vía pública, anuncios en medios tradicionales, una entrega de marketing directo o una campaña con herramientas digitales.

Sin embargo, mientras desarrollemos las ejecuciones específicas es importante no descuidar ciertos elementos que nos pueden guiar y asegurarnos que si cumplimos algunos de ellos, podemos tener gran posibilidad de  ganar nuevos amigos que terminen convirtiéndose en  nuestros clientes.

1. Conversación

El mercado de las conversaciones está desplazando a la era del producto. Por lo tanto, es importante introducir un tema de conversación alrededor de la marca a fin que mantenga su vigencia y genere expectativa positiva sobre su evolución.

La marca de indumentaria C&A instaló en las sucursales de Brasil dispositivos que señalaban en cada ropa cuántos “me gusta de facebook” iban recibiendo las prendas. Sin duda un visual para introducir temas de conversación y viralización entre el público que visite el local de la marca.

2. Creación

El marketing colaborativo se hace presente. El consumidor deja su papel para convertirse en un auténtico prosumidor(*) donde su voz junto a la de otros se manifiesta para dar su punto de vista.

(*)El consumidor actual es co-productor de valor, su gran poder de creación debe ser maximizado y explorado en el ámbito que mejor convenga a la marca.

Entre todos hacemos el contenido: McDonald´s decidió crear un portal donde los comentarios y preguntas de los usuarios eran los protagonistas.  A partir de sus preguntas se construían contenidos valiosos para ellos y para la marca.

3. Etiquetas

Se puede decir que estamos también en el mercado de etiquetas o de palabras claves. Determinar el vocablo que nos posicione como dueños del concepto es todo un gran reto. ¿De qué hablamos nosotros que no hablan los demás? Instauremos nuestra propia palabra clave y si no existe, inventémosla, pues a partir de ellas podremos trabajar los contenidos que nos permitan liderar las conversaciones marca-usuario.

San Fernando, por ejemplo, descubrió que su gran alidada son las familias peruanas y eligió apoderarse del término comunicacionalmente y hacer toda su publicidad apostando por ellas, la Un forma de salir fortalecida como marca.

4. Nomadismo

El usuario ha dejado de estar en un solo lugar, su categoría de usuario nómada nos remite a repensar estrategias tradicionales basadas en el sedentarismo. La tecnología ha contribuido con el hábito y rutina de la movilidad. No es necesario llegar al hogar o a un punto indoor para revisar los mails. Vivir en estado wireless nos libera, sin embargo cómo estamos aprovechando para nuestras marcas esta oportunidad de conexión/desconexión. Quizás debemos hacer todo lo contrario y romper con la cotidianeidad tal como lo hizo Kit Kat con su zona NO WIFI e incentivar el disfrute, el break como parte de su concepto y lema diferenciador.

5. Geoubicación

La posibilidad de ubicar las coordenadas espacio temporales de nuestro target es una realidad. Las estrategias de geolocalización, por ejemplo vía Foursquare, permiten orientar comunicaciones muy puntuales y beneficiosas solo para el sector que esté atento y las sepa aprovechar. Aquí un ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=WxHXAFaaBqo&feature=player_embedded

6. Entretenimiento

Entretener para atender es la consigna que resurge en la actual era de la atención. El funny marketing se apodera de los planteamientos creativos y se integra  a las estrategias para mostrar el lado divertido de las marcas. El juego es vital para la vida del hombre y que mejor modalidad de desarrollarla en plena era de competencia mental de marcas: Angry birds hizo lo suyo al respecto.

7. Contenidos

Todo lo que se diga será usado a nuestro favor o en contra. Imposible descuidar los contenidos, es decir, cada texto, imagen, post, speech de atención al cliente, visual, packaging, sitio web, piezas publicitarias. La marca se expresa a cada momento hasta en el más mínimo detalle. No podemos fallar, debemos sobresalir y hacer que nos quieran porque nuestros contenidos son siempre estupendos.

A partir de estos conceptos, estamos invitados a maravillarnos con la comunicación, a pensar blended y siempre orientar nuestras estrategias pensando en quien tiene el poder hoy: el usuario.

Por: Mag. Beatriz Donayre Guerrero, docente CEP “Del street al digital marketing: Nuevas formas de comunicación”.

Cambia de canal. ¡Está dando reclame!

Me gustaría compartir algunos conocimientos que adquirí en las clases del CEP Creatividad Eficaz y Estrategias Publicitarias, a cargo del docente Oscar Tamayo, quien con sus propias experiencias y ajenas, nos orientó en el manejo de las campañas publicitaras a nivel de marcas y agencias de publicidad. Sin embargo, hay un punto que no comparto con él al referir que “todas las cervezas son iguales”. Por lo demás, comprendí lo complejo que puede ser el mundo de la publicidad.

Inicio este artículo remontándome a los años 50, 60 y hasta los 70,  donde la publicidad era informativa. Los consumidores esperaban conocer los nuevos productos que aparecían en el mercado. Con la incursión de nuevos productos, que competían con los ya existentes en aquella época, la publicidad buscaba diferenciarlos con los de la competencia, fueran estos reales o no. Esto servía para poder captar al posible consumidor.

En los años 80 la publicidad apostó por las marcas. Esta transición del producto a las marcas representa un gran cambio en la manera de hacer publicidad y más aún, en la evolución de ésta. Es decir, cambiar el contenido publicitario, dejar de ser informativo y dar un sentido al producto; así como jugar un poco con atributos emocionales.

En la actualidad, en un mercado global para un número cada vez mayor de consumidores, existe una variada oferta de empresas con un objetivo común: vender sus productos y marcas tanto como sea posible.

No obstante, la globalización de los mercados también significa que las empresas, hoy en día, se ocupen de un variado e increíble grupo objetivo, con muchos idiomas y, trascendentalmente, con culturas diferentes y maneras de consumir.

¿Cómo llegar a todos ellos por medio de una publicidad eficaz?

El uso del INSIGHT es una opción para generar buena publicidad, solo lograremos esto si conocemos  bien la relación que tiene el consumidor con el producto que se ofrece, cómo lo utilizará entre otros. A fin de generar estos INSIGHTS es necesario: investigar, observar, recopilar datos, intuir acerca de la vida de los consumidores, para luego enlazarlos y generar nuevos conceptos. El INSIGHT debería registrarse en la estrategia general de la marca.

Las marcas no pueden hacer más anuncios mirándose ellos mismos; sino más bien buscar agencias de publicidad que creen anuncios capaces de mover al público, de tal manera que sientan que se pensó en ellos y en lo que quieren durante su elaboración. Eso creará más allá de una empatía con la marca, una conexión emocional con la misma.

Se seguirá haciendo publicidad. Siempre tendrá su espacio en los medios de comunicación, además de un público. Pero, dependerá de las propias marcas y las agencias publicitarias  renovarse; crear nuevos medios alternativos de comunicación capaces de atraer la atención de los consumidores. Esperemos que sea de una manera eficaz y no de una forma voraz, arruinando toda la evolución que la publicidad ha logrado a largo del tiempo y que no se pretenda definirla solamente como un instrumento de venta como en sus inicios y sí como un fenómeno social que ejerce un papel importante en la construcción de la cultura.

No cambies de canal que ese reclame, ¡es bien chévere!

Escrito por Johans Herencia, Diseñador Gráfico Publicitario y exalumno del CEP Creatividad Eficaz y Estrategias Publicitarias” Febrero 2012.

En estos tiempos es interesante hacer una pausa para reflexionar sobre uno mismo. Es muy importante reconocer en nosotros los talentos que durante nuestra vida hemos ido desarrollando, sin embargo, a veces el ritmo de la sociedad actual hace que dejemos de lado  lo valioso que podemos ser y lo importantes que pueden ser las demás personas para nuestro desarrollo personal y profesional.

Soy coordinadora del nivel primario y tengo a mi cargo un grupo de docentes con  características y talentos diversos, para mí era primordial aprender diferentes técnicas que me ayudarán a liderar de una manera más horizontal y democrática. Por ese motivo decidí participar del curso  de “Coaching: herramienta para el desarrollo del talento” que ofrece EPU, dictado por el profesor Rafael Gertín Barturén, destacado catedrático de dicha Institución, en compañía de la Srta. Jacqueline Figueroa.

Fue un curso muy motivador, con una excelente metodología, muy bien planificado, con dinámicas, lecturas y videos que te llevaban a una buena reflexión. Esto género en mí mucho entusiasmo por aplicar lo aprendido en mi centro laboral, pero no solamente en ese aspecto sino también en lo personal. Ellos hicieron que cambiará en mí “un chip” que traía desde hace mucho tiempo atrás, conformándome con lo que era lo normal, pero me di cuenta que no solo podía llegar a eso sino mucho más allá, podía ser una persona “exitosa”. Para ello tenía que creérmelo, y así fue.

Yo les digo que antes de liderar un grupo tenemos que aprender a liderar nuestra vida, porque todo lo que somos lo transmitimos a los demás. Ante todo comencé a buscar lo mejor de mí misma: mis valores, principios, no dejando de lado mis metas y mis tan anhelados sueños. A veces  los postergamos o simplemente los dejamos a un lado por las malas experiencias que nos truncan y no nos impide crecer, por eso tomé la decisión  de sacar el lado positivo de las cosas que nos suceden para dar paso a una nueva oportunidad, esa es la clave del éxito.

Todos nos merecemos ser exitosos y felices y eso solo se dará siempre y cuando sea uno mismo el que tome esa decisión de cambiar. ¡Atrévanse!  Se darán cuenta de sus fortalezas y de lo lejos que pueden llegar.

Una buena estrategia que puse en práctica fue el desarrollar mi “Plan de vida”, eso me ayudó muchísimo, me organizó, ordenó y clarificó lo que deseaba hacer y ser en todos los aspectos de la vida (personal, profesional, familiar y con la comunidad) realmente es una experiencia que satisface toda expectativa.

Mis metas sobre el curso fueron cumplidas  y me quedo con esa motivación de seguir profundizando estos temas que son tan útiles para todo profesional.

Solo quiero terminar diciendo: el mundo de hoy necesita personas que administren bien su tiempo, manejen adecuadamente el estrés, regalen un buen  abrazo, brinden una sonrisa, escuchen con el corazón y que observen con los ojos que son las ventanas de nuestra alma.

Recuerden que siempre es un buen día para empezar y dejar huella en la sociedad.

Escrito por Karen Rengifo, docente del Colegio San Antonio Marianistas del Callao, ex alumna del curso “Coaching: herramienta para el desarrollo del talento”, CEP – noviembre 2011.

En el mundo de la investigación de mercado, estamos en contacto constante con la publicidad, pues descubrimos necesidades, símbolos e insights que sirven de insumo en la elaboración de conceptos publicitarios.

Participar en el curso de EPU “Creatividad Eficaz y Estrategias Publicitarias” me ha permitido conocer el otro lado de este circuito; refrescando criterios y viendo con nuevos ojos el comportamiento del consumidor.

El mundo está saturado en la sociedad de sobreinformación, donde las personas buscan excluir la publicidad de sus vidas. Los mensajes cada vez encuentran más trabas para enganchar con el corazón de nuestros clientes. Es por eso, que la publicidad está cambiando continuamente ajustándose al medio. Nuestro deber como investigadores, publicistas o como responsables de una marca es saber entender al consumidor y saber cómo comunicarse con él.

Para mí, como psicólogo del consumidor, fue una grata sorpresa descubrir en el curso de publicidad EPU cómo se hilaban ambas disciplinas consistentemente. Es inevitable que todas las carreras vayan integrando sus saberes, es la era del conocimiento y aprendizaje continuo; si no mejoramos, empeoramos.

El curso fue sencillo de entender para aquellos compañeros del curso que no han trabajado en investigación o en publicidad, y también fue rico en crear criterios para los que sí. Me permito decir que la estructura curricular del curso abarcó todas las expectativas de los que lo llevamos, pues nos permitió crear una conversación fluida y nutricia en cada clase.

Nuestro docente del curso, Óscar Tamayo de Quórum Saatchi&Saatchi, realmente supo darle un giro interesante a las clases. Hemos construido conceptos creativos, revisamos teorías, conocimos técnicas, usamos brief, aterrizamos en casos reales, ¡e incluso visitamos la agencia!

Ahora, pareciera mentira, veo recursos publicitarios todo el tiempo y oportunidades para desarrollar estrategias de marca que veo diariamente en el trabajo. Es de esa manera que el enfoque del curso, para mí, no sólo ha sido un acumulado de conocimientos y un cartón más en el CV, sino me ha permitido consolidar juicios más lúcidos y relevantes que me sirven a diario.

Después del curso, sé mejor qué estrategias recomendar a mis clientes explotando los valores intrínsecos de sus propias marcas, reconocer la etapa de vida de una lovemark y rozar los conceptos publicitarios con los insights de la marca.

Recomiendo este curso a todos aquellos que estén interesados en comunicar su mensaje de marca al espíritu del consumidor y no a su oreja. En él aprenderán a diseñar mensajes en un formato no lineal, lo que finalmente los diferenciará de la competencia.

Escrito por: Manuel Sosa, Psicólogo Analista de Estudios Especiales en CCR (Empresa de Investigación de Mercado) y ex alumno del curso “Creatividad Eficaz y Estrategias Publicitarias” – septiembre/octubre 2011.