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En alguna ocasión de nuestra vida requerimos de una oportunidad para reconocer lo que queremos o lo que deseamos para nosotros, para nuestra vida personal y profesional. Damos vueltas esperando la última para saber cómo llegamos, mareados, parados, felices o angustiados, en fin, y aun así, seguimos con dudas. Es por este camino que llegué al curso de Coaching donde conocí a diversas personas que van en busca del camino más eficaz para esclarecer o alcanzar sus objetivos fijados mediante el uso de sus propios recursos o habilidades.

De acuerdo con el coaching, el “coach” (profesional) ayuda al “coachee” (participante o cliente) a sacar lo mejor de sí mismo. El coachee es el individuo que cuenta con mayor y mejor información para resolver las situaciones que enfrenta. En vez de enseñar, el coach asiste al coachee para que éste encuentre sus propias respuestas.

En tal sentido, para el logro objetivos esperados, el coaching considera tomar en cuenta siete pasos fundamentales:

• La observación, para que el entrenado encuentre soluciones que le permitan posicionar nuevos puntos de vista, y observar paradigmas, creencias y conductas que practican. En esta etapa, el individuo elegirá nuevas alternativas que contribuirán a construir resultados esperados.

• La toma de conciencia, permite al entrenado determinar su poder de elegir concientemente las alternativas y las consecuencias que ellas generan para el logro de sus resultados. En esta etapa, el coach apoya al coachee con herramientas específicas para que la elección sea más efectiva.

• La determinación de objetivos, permite al entrenado la toma de decisiones y acciones para la obtención de los objetivos claramente definidos.

• La actuación sostenida de la decisión, para superar las dificultades que suelen aparecer con la puesta en práctica de las acciones que contribuirán al logro de los resultados esperados.

• La medición, permite al entrenado evaluar sus acciones a fin de determinar si contribuyen o no al logro del objetivo marcado. En esta etapa, se implementan medidas o acciones correctivas.

• La acción comprometida, permite alinearse con el plan de acción establecido entre el coach y al coachee.

• La motivación, estímulo constante al coachee para la aplicabilidad de las acciones para el logro del objetivo esperado.

En este contexto, a medida que se desarrolló el curso, mis metas esperadas fueron tomando forma y sentido, el coaching me ayudó a comprender mi vocación de servicio a las personas más necesitadas. En síntesis, concluyo que el coaching facilita a las personas a identificar sus prioridades para el logro de su desarrollo, emocional, laboral, profesional, entre otros aspectos, para que posteriormente con acciones y compromisos sean éstos alcanzados.

Escrito por Yudit Soledad Robatty Abrill, consultora en Estudios Cualitativos y ex alumna del curso “Coaching: Herramientas para el desarrollo del talento“, CEP – abril, 2011.

En la actualidad, la industria hotelera es una de las fuentes de ingresos más importantes en nuestro país, creadora de puestos de trabajo de forma directa e indirecta.

Todos aquellos que estamos dedicados a la hotelería, somos conscientes de que para el buen funcionamiento de un establecimiento de hospedaje, es indispensable la comunicación entre áreas, generando el buen cumplimiento de los requerimientos de nuestros huéspedes; para ello es necesario contar con un sistema que logre facilitar las gestiones operativas y administrativas del establecimiento.

El sistema hotelero computarizado Opera es una herramienta de gestión dentro de un establecimiento de hospedaje; es el más usado por las cadenas hoteleras a nivel internacional. Opera permite almacenar y procesar gran cantidad de información generando reportes y cuadros estadísticos.

El Curso de Extensión Profesional “Sistema computarizado Hotelero Opera” dictado por la profesora Alejandra Rojas Rieckhof, es sumamente importante y recomendable para todos los que formamos parte del mercado hotelero. Nos muestra el trabajo y funciones más importantes de las áreas operativas dentro de un hotel, como son Front Desk, Reservas, Caja y Housekeeping, brindándonos además información completa e indispensable en cada paso que realizamos.

Aprovecho la oportunidad que me brinda la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria (EPU), para agradecer a la profesora Alejandra Rojas, por compartir sus conocimientos, por su profesionalismo, claridad y paciencia hacia los alumnos.

Particularmente este curso ha sido de gran importancia, ya que he podido lograr mayor conocimiento acerca de una nueva forma de trabajo, adaptándome a la nueva tecnología, generando un plus a nivel profesional, teniendo en cuenta que existen excelentes profesionales en el mercado y que la competencia es siempre dura. Debemos saber que no es suficiente lo aprendido en la universidad, es necesaria nuestra actualización.

Escrito por Lizet Bedoya Cordova, agente de reservas del hotel Business Tower y ex alumna del curso “Sistema Computarizado Hotelero- Opera“, CEP- abril 2011.

Revisando las páginas de cursos profesionales en universidades prestigiosas del mundo académico, visualicé uno que atrajo mi atención, Marketing Digital: Estrategias para el manejo de una marca. Desde el punto de vista profesional llamó mi atención, pero ¿marketing digital? ¿Es lo mismo que marketing tradicional?, ¿cómo se desarrolla?, ¿podré inscribirme sin ser necesariamente marketera? Éstas fueron algunas de las principales preguntas que surgieron en mi cabeza para tomar la decisión de inscribirme en dicho curso. Me asesoré y decidí enrumbarme al mundo de las redes sociales aplicando fundamentos del Marketing.

En un inicio me sentí temerosa por no tener conceptos plenos del Marketing, Jonathan nos apoyó a muchos que teníamos la misma inquietud, y cambiamos nuestro temor por constantes preguntas hasta sentirnos confiados y comprender que todos llevamos el curso para aprender.

La metodología que aplicó Jonathan me ayudó a comprender la parte teórica, que si bien conocía, no manejaba a plenitud. La parte teórica podría resultar aburrida para muchos profesionales que están acostumbrados al mero empirismo, pero tomemos en cuenta que era la base para el desarrollo: comprensión y análisis del tema. Los temas tratados me llevaron a comprender y analizar mi entorno desde el lado del Marketing Digital.

Comprendí que nuestro entorno organizacional viene cada vez más influenciado por las redes sociales, es así que adapte esta realidad a mi experiencia, reconocí que el consumidor se ha convertido, hoy en día, en un prosumidor, que consume y promociona activamente un producto, servicio o bien. Un prosumidor puede llevarte al éxito o puede hacer que tu campaña se vaya al fracaso total. Es por ello que, los nuevos profesionales que demanda el mercado laboral deben tener una visión más amplia del papel de la comunicación, olvidémonos de simples emisores, receptores y canales, el modelo de la comunicación viene cambiando. Adaptémonos.

Durante las sesiones del curso, apoyé mi base de comunicadora para aplicar la base marketera que venía desarrollando en el curso. Sinceramente me sirvió para ampliar mi visión no solo como profesional sino como persona. Muchos manejamos Facebook y Twitter de una manera casera, muy poca profesional, pero aquí abrí los ojos a las nuevas formas de posicionarnos por medio del mundo online.

Finalmente este curso no fue más que riquísimo para mi experiencia profesional, ya que realizamos un estudio con la finalidad de elaborar un Plan de Marketing Digital sobre un producto, servicio o bien determinado. Esta experiencia fue una constante investigación sobre las nuevas tendencias del target, perfiles, analizamos a nuestros prosumidores y a nuestra competencia y cómo ésta se viene desarrollando en el medio on line. Todo esto para que, finalmente, podamos sustentar nuestros objetivos, estrategias y conclusiones sobre el Plan de Marketing Digital basado en un producto determinado.

Luego de toda esta experiencia beneficiosa para todo el grupo, concluimos que tenemos la obligación de actualizarnos y conectarnos en el mundo online. Tenemos la obligación de digitalizarnos.

Escrito por  Luz María Mamani Cadillo,  asistente de Comunicación Interna en Confiperú y ex alumna del curso ”Marketing Digital: Estrategias para el manejo de una marca”, CEP- abril 2011.

Las nuevas generaciones de egresados tienen bastante claro lo que desean de su entorno laboral: pretenden perfeccionarse al mediano o largo plazo en áreas de su interés y así mismo, desean comenzar con sueldos medios-altos y priorizan su satisfacción personal, lo que muchas veces se resume en que permanezcan sólo un par de años en sus primeros trabajos.

Buscar trabajo por primera vez en calidad de profesional es un gran desafío, es ingresar a un competitivo mercado laboral donde cada virtud y aptitud será fundamental para lograr un buen puesto de trabajo. Sin embargo, las nuevas generaciones están más exigentes que antes, y a la vez no son conscientes de las falencias que podrían afectar su proceso de integración formal al mundo del trabajo.

Si bien los conocimientos actualizados y el manejo de las últimas novedades tecnológicas son las mayores fortalezas de estos nuevos profesionales, su gran falencia es la poca experiencia profesional. Esto se contrapone con las altas expectativas que tienen en cuanto a remuneraciones y más aún con la falta de deseos de comenzar “desde abajo”.

Ernesto Velarde, Country Manager de Trabajando.com Perú señala que “si algo resume a estos egresados es su poca paciencia, ellos quieren empezar con un buen cargo y remuneración, así lo evidencian en las entrevistas laborales. Ellos confían en sus capacidades y se sienten seguros de sus fortalezas como profesionales jóvenes”.

Por otro lado, los jóvenes valoran de sobremanera una buena calidad de vida y así lo exigen al buscar su primer trabajo: horarios previamente determinados, beneficios, permisos, vacaciones, entre otros aspectos, que no están dispuestos a transar en su búsqueda laboral.

Lo anterior, es un símbolo de que existe una marcada pauta respecto a la satisfacción laboral, si ésta no es alcanzada por los jóvenes, un cambio de trabajo es la mejor alternativa, por ello es que la duración promedio es entre 1 y 2 años en los primeros empleos.

Por lo anterior, es que la poca experiencia profesional, además de la gran cesantía que existe en este grupo, son los principales obstáculos que deben enfrentar estos recién egresados, por lo que la mejor forma de contrarrestarlos es destacar los aspectos positivos propios de ellos como son la independencia y que sean personas integrales, por ejemplo que en sus CV sea posible ver actividades sociales, que acompañen sus conocimientos de carrera, lo que es cada vez más valorado por los empresarios.

De esta forma, enterados de sus falencias y de sus habilidades, es que los recién egresados deben contrarrestar la balanza a su favor, y poner todo de su parte para lograr un puesto de trabajo. Así también es necesario que comprendan que hay aspectos, como la falta de experiencia, que sólo se logran con el tiempo, por lo que no pueden pretender alcanzar puestos elevados y altas remuneraciones inmediatamente. Entender esto, bajará los niveles de ansiedad y hará que los profesionales amplíen sus horizontes al buscar trabajo.

“Los recién egresados debieran bajar sus niveles de exigencia al ingresar al mundo laboral. Un buen profesional indudablemente llegará donde desee, pero para ello es necesario comenzar desde abajo y aprender todo lo necesario para encontrarse totalmente preparado al asumir mayores desafíos en el futuro” agrega Velarde.

Fuente: Noticiasnorte.com