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Cada día más y más usuarios adaptan su vida diaria alrededor de una o más redes sociales, no solo para socializar sino como un medio de información y una herramienta para determinar la mejor opción sobre algún producto o servicio. Debido a estos cambios, es importante que las empresas cuenten con una presencia sólida en la red que le permita comunicar su mensaje de manera eficaz.

Existen 6 principios para socializar tu marca que a mi parecer son básicos y que pueden resultar de gran valor si son aplicados adecuadamente, veamos cuales son:

Caracterización

La caracterización implica que se ha definido el comportamiento y actitud de tu empresa en las redes. Algunos puntos que puedes tomar en consideración para establecer la caracterización son:

• Aplicar una imagen que te caracterice de manera personal.

• Determinar el papel que tus representantes de marca adoptarán, así como el poder que tendrán para resolver cualquier problema que se presente.

• Definir la forma en que se relacionarán y responderán a los usuarios o noticias relacionadas con tu marca o el rubro de tu empresa.

Esto es importante, ya que es la mejor manera de darle vida a tu presencia en social media. No solo se trata de estar ahí, sino de entablar relaciones, comunicarte y escuchar.

Democratización

Este punto es muy interesante, ya que es aquí en donde se debe definir la libertad que tu audiencia tiene para dictar la pauta del diálogo. Una vez que lo hayas logrado, el miedo a una comunicación abierta irá desapareciendo. Algunos aspectos a considerar:

• Elimina las viejas barreras de comunicación entre los clientes y la empresa.

• Deja que tus clientes sean el centro de atención y motívalos a participar, comentar o explorar.

• Determina cuál será tu actitud hacia la crítica y malos comentarios.

Seguir estos pasos es la mejor forma de darles voz a tus clientes y motivar la conversación. También se podrán descubrir oportunidades de innovación, así como de nuevos productos o servicios.

Vocalización

Un punto muy importante, ya que es aquí en donde se determina la voz, el tono y el medio para hacer llegar la misión y visión de la empresa, sus acciones y emprendimientos. ¿Qué hacer aquí?:

• Nuevamente aléjate de los viejos métodos y medios para contar tu historia.

• Reinventa tu mensaje de marca, actualiza tus ‘keywords’

• Motiva una voz de trasparencia en tus comunicados, así como en la forma de responder dudas y sugerencias por parte de tus clientes.

• El principio de vocalización ayudará a darle esa imagen personal a tu marca, a darle la oportunidad de ser auténtica, directa y con una voz real.

Visualización

Definir el mensaje de tu marca es muy importante y determinar el contexto visual que se utilizará para hacerlo también lo es. Algo a considerar:

• Plantea la forma en que tu marca o empresa esta aprovechando el hecho de que nuestro cerebro procesa mejor la información de manera visual.

• Representa e interpreta visualmente el flujo de datos que llega a tu empresa.

• Visualmente representa conversaciones, comentarios, conexiones, actividades, preferencias, etc.

Aprovechar el aspecto visual de la información traerá nuevas oportunidades y posicionará el contenido más fácilmente, ya que éste tipo de información suele poseer un efecto viral.

Sistematización

Sindicalizar y sistematizar tu contenido puede ser de gran ayuda para encontrar a tu audiencia, sin importar la red que esté utilizando.

• Genera contenido utilizando diferentes medios como blogs, video blogs, ‘slideshows’ o infografías.

• Provee plataformas para la comunicación bi-direccional con los consumidores para entablar relaciones con tu marca.

• Organiza el contenido generado para que tenga un mejor alcance a lo largo de la red.

Entre mas organizado esté tu contenido, mas oportunidades tendrás de llegar a más usuarios y así entablar relaciones con futuros clientes, inversionistas, promotores y medios.

Armonización

Este es el punto cúspide de todos los esfuerzos, un punto en donde podemos decir que dominamos la cultura alrededor de la marca, en donde poseemos la organización necesaria para entregar de manera singular y armoniosa la visión global de nuestra empresa en la red. ¿Cómo saber que lo hemos logrado? Haciéndonos algunas preguntas:

• ¿Los esfuerzos de tu marca en social media son organizados?

• ¿Los esfuerzos en las redes están localizados en un solo departamento?

• ¿Existe una estrategia unificada para el acercamiento a los clientes en la red?

Es importante tener nuestros esfuerzos organizados, contar con una estrategia única y mantener un solo departamento que se enfoque en dichos esfuerzos. Esto podrá evitarnos muchos problemas, así como el dilema de quién responde qué o quién dirige la conversación con los clientes. Entre más rápida sea tu respuesta, mejor será la experiencia del cliente y mejores serán los resultados a la hora de socializar tu marca en la red.

Fuente: Rosaura ochoa

Periodistas, académicos y expertos en nuevas tecnologías procedentes de varios países tratarán de abordar los retos a los que se enfrenta el sector de la comunicación durante un encuentro que se celebrará en Barcelona los próximos días 13 y 14 de abril impulsado por Media140, una organización dirigida por Andrew Gregson que tiene presencia en muchas ciudades del mundo y que busca reunir a personas que conocen bien cómo la tecnología está modificando distintos ámbitos de la vida.

Mónica Garriga, periodista y co-organizadora del evento, explica, en declaraciones a ABC que el objetivo de estas jornadas es que los especialistas invitados pongan sobre la mesa aquellos aspectos que «pueden ayudarnos a hacer un mejor periodismo, pero no para nosotros los profesionales, sino para los ciudadanos, para los poderes públicos, para la sociedad…». El encuentro se ha planteado sobre tres enfoques diferentes: uno más filosófico (o teórico), otro más creativo y, finalmente, uno más empresarial o emprendedor. Y los temas son de lo más variopinto, desde un análisis sobre los medios tradicionales en el nuevo contexto hasta una aproximación a los medios alternativos, a cómo funcionan y qué tipo de alternativas existen para su financiación.

En definitiva, la pretensión de los organizadores de este congreso es reflexionar sobre cómo se deben utilizar las nuevas tecnologías, que en muchos casos se ven como algo negativo (incluso empobrecedor del buen contenido), para hacer un periodismo de calidad en internet. Y, en este sentido, se analizarán los temas que están a la vanguardia del sector como las nuevas vías para financiar proyectos periodísticos como el «crowdsourcing», la geolocalización o el periodismo de datos, entre otros muchos.

Todos los preparativos y novedades sobre Media140 Barcelona se pueden seguir a través de su cuenta en Twitter (@media140cat) y su página en Facebook.

Fuente: ABC

Las agencias de viajes receptivas especializadas en el mercado japonés registraron de un momento a otro una serie de cancelaciones tras el terremoto y tsunami que sacudió el país nipón. Mitsuyuki Tsumura, gerente de Mickey Tour, sostuvo que este hecho lamentable y la amenaza de los generadores nucleares representan actualmente una seria preocupación para la población japonesa, por lo que los viajes programados quedaron a un lado.

Sostuvo que el turismo japonés hacia Perú y el mundo se retraerá al menos en un 30% ó 40%, y dependerá de cuánto dure la recuperación de esta nación. Dijo que esto no contagiará a otros mercados, por lo que no disminuirían los viajes desde otros países asiáticos, como China. El empresario destacó la importancia del turismo japonés para Perú y dijo que el promedio de llegada de estos visitantes es de 40 mil personas al año, lo que representa un 5% del mercado de turistas reales (aquellos que gastan para conocer nuestro país). Dijo que el turista japonés es considerado de lujo y gasta durante su visita entre 500 y 600 dólares al día, por encima de un estadounidense que oscila en los 300 dólares.

Finalmente, aseguró que este año era el de la recuperación del turismo japonés, luego que en el 2010 disminuyera el número de llegadas tras el cierre de Machu Picchu. Sostuvo que el centenario de la ciudadela inca era un gran incentivo para dicho mercado.

Por otra parte, la gerente general de la Sociedad Hoteles del Perú (SHP), Tibisay Monsalve, manifestó que el impacto de la crisis japonesa no será mayor en la industria turística peruana, puesto que nuestros mayores proveedores de visitantes son Estados Unidos y países europeos como España, Inglaterra y Francia. No obstante, señaló que en un país como Perú, que necesita aumentar el flujo turístico, la caída de cualquier mercado nos perjudica. Aseguró que la crisis en Japón afectará directamente al turismo y no tanto al corporativo. “El mercado japonés no es tanto corporativo, es más turismo”, agregó. Como se recuerda, el presidente de Canatur, Carlos Canales, aseguró hace unos días que alrededor de 30 mil turistas japoneses dejarían de venir en lo que resta del año y dijo que la recuperación recién se vería en el 2012.

Fuente: Notiviajeros

Los diarios online han aumentado un 147% su contenido de vídeo mientras que las cadenas de televisión lideran el total de minutos vistos.

Las  redes sociales Facebook y Twitter lideran las tasas de interés en este tipo de contenidos

Brightcove, la plataforma de vídeo online líder del mercado, y TubeMogul han presentado el informe ‘Online Video & the Media Industry Quarterly Research Report’ , correspondiente al cuarto trimestre de 2010. El estudio analiza los datos de descubrimiento, uso e interés por el vídeo online, obtenidos a partir de una muestra de cerca de 2.000 sitios web de periódicos, revistas, medios online, cadenas de televisión y marcas. Además de los datos del cuarto trimestre, en este informe también se hace una revista de todo el año.

Uso de la plataforma

• Las cadenas de televisión lideran en el total de minutos emitidos en 2010, volviendo a ser los primeros después de que los periódicos les hicieran perder esta posición en el tercer trimestre.
• Los periódicos han vuelto a experimentar un gran aumento (147% intertrimestral) en el número de títulos subidos para el segundo trimestre, lo que apunta a que las nuevas organizaciones siguen confiando en el vídeo para presentar noticias multimedia.
• Los periódicos también cuentan con el mayor número de cargas de reproductor del año en todas las categorías, lo que señala que los periódicos cuentan con reproductores de vídeo en más páginas y tienen más vistas de páginas en total que otro tipo de medios.

Interés

• Las tasas de interés tienden a subir trimestre a trimestre en todas las categorías de medios de comunicación. Las audiencias ven más tiempo de media que en los meses anteriores, lo que es un buen indicador de que el consumo y la comodidad de visualización de vídeos es cada vez mayor.
• Las marcas vieron un incremento masivo del 98% en el interés este trimestre, alcanzando 2:03 minutos de media comparado con el 1:03 visto en el anterior trimestre. Esto sugiere que las marcas están mejorando la calidad de su contenido y conectando con sus respectivas audiencias.
• Las tasas de finalización tendieron a la alza en todos los ámbitos, que no es sorprendente dado que los minutos vistos también tienden a subir.
• Como fuente de referencia, Facebook y Twitter sumaron las tasas más altas de interés en todas las categorías de medios de comunicación. Las marcas vieron el máximo interés en los videos cuando se trata de Yahoo!, que apunta al éxito de los contenidos.
• Los espectadores del contenido emitido en Estados Unidos tienen el mayor número de minutos vistos por emisión (03:53) con los espectadores europeos de siguiéndolos de cerca (3:34).

Fuente: Puromarketing